2021年春运自1月28日开始至3月8日结束，为期40天。昆明公交集团在2021年春运期间通过提前谋划、精心部署，按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力、防控到位”的总体要求，精心谋划组织，加强协调、沟通，完善体制机制，排查薄弱环节，细化具体措施，明确责任到人，做到领导、组织、措施、保障、服务“五个到位”，扎实开展各项工作，圆满完成2021年春运期间各项公交保障任务，向春城人民交出了一份满意的答卷，彰显了昆明公交集团的国企担当。

制度到位、计划到位、人员到位、运力到位

昆明公交集团根据春运客流出行需要，科学组织调度，合理安排运力。特别是重点组织好昆明火车站、昆明高铁南站、市内五大客运站及全市各主要公园、商场、高校等周边公交线路的营运生产，通过认真调查研究，掌握好线路的客流规律，合理安排线路运力，充分满足客流需求，取得了较好的效果。2021年春运期间，昆明公交集团共计安全运送乘客4063.29万人次，

昆明公交集团还通过提前制定应急预案，统筹协调备勤140辆应急保障公交车，从机制、人员、车辆、物资储备等方面做好了万全的准备，因此今年春运期间昆明南站数次列车晚点后，昆明公交集团均及时做好了到站旅客的应急疏散工作，未发生旅客滞留现象。

同时，针对客流多元化、差异化服务需求，昆明公交集团在常规主营业务外，在存量中找增量，针对不同的客户群体实时推出企事业单位及学校包车、社区巴士微循环、准点巴士，以及“观鸥、赏花、踏青专线”等定制公交，多措并举，与常规公交紧密衔接，互为补充，“公益 市场”双轨化运营成效显著。

安全行车无小事，优质服务在心中

2021年春运期间，昆明公交集团严格贯彻落实安全行车各项管理制度，积极开展安全行车、优质服务培训教育，不断提升优质服务满意率，充分依托GPS、视频监控技防平台，加大重点路段、人员、时段的监督检查力度，杜绝交通违法违规行为，确保了行车安全。2021年春运期间，昆明公交集团累计安全行车1898.96万公里，做到了重大安全事故零发生、在线车辆运营零故障。

毫不松懈地做好疫情防控工作

2021年春运期间，昆明公交集团扎实做好疫情防控工作，持续落实各项防控措施，重点做好公交场站、公交车辆、乘车人员消毒及防控工作，做到指挥有力、工作有序、执行到位。坚持做好车辆一趟一消毒、车辆运营过程中开窗通风等工作，并要求驾驶员提醒乘客戴口罩乘车和上车时扫码、亮码。同时按照疫情防控工作要求，严格落实各项防疫措施，健全疫情防控工作体系，做好防护物资配备和消杀防疫，强化对公交枢纽站候车通道、办公场所、调度室的消毒防控工作，确保疫情防控期间各项生产任务安全、有序进行。

    2021年，昆明公交集团将以“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”的“三牛精神”，以乘客需求为工作导向，继续深挖服务潜力，推出更多的便民措施，切实提升优质服务水平，为广大市民乘客提供更多暖心服务。

通讯员：吴超

 昆明公交集团有限责任公司

生产经营部      

2021年3月9日