近日，一公司七车队85路车长黄新在营运过程中发现一名老年乘客可能坐错车而迷路了，黄新车长在对老人进行询问后得知老人要去彩云北路朱家村，乘坐的公交线路不对，为防止老人迷路，黄新车长将老人带回了车队，为老人准备了食物和水，一边让老人休息，一边耐心询问，由于老人说不清具体的位置，车队拨打了110寻求警察的帮助，老人由派出所民警带走以帮助他寻找家人。最终，在车队和警方的共同努力下，老人得以平安回家。黄新车长用实际行动践行了公交企业“奉献社会、服务人民”的服务理念，让乘客感受到了昆明公交人助人为乐的雷锋精神。