一、搀迎帮扶 特殊服务

为弘扬中华民族传统美德，营造尊老、敬老、爱老、助老的良好风尚，一公司一车队继礼让斑马线之后，再次率先行动，提倡全体驾驶员做好“搀迎帮扶”，呼吁驾驶员在遇见行动不便的老人，或是其他需要帮助的乘客，上车时能主动搀扶一把，下车时能关心照顾一下。做到：笑迎老年乘客、耐心等待上车、引导搀扶让座、扶好坐稳起步。在全员参与的基础上，进一步唤起驾驶员的社会责任感，继承发扬孝文化，持续提升公交服务水平，选树先进标杆，大力弘扬先进事迹，引导全体员工自觉地将“搀迎帮扶”服务转换为日常的运营服务标准。

二、公交司机，凡人善举暖人心

近日，一公司一车队接到一乘客家属来电表扬127路公交车长乐于助人、救死扶伤的高尚品德。车队根据乘客提供的时间，调取视频，2月9日下午18点20左右，127路7728车公交车长李俊由黄土坡开往开往大商汇方向，当车行至“工人新村”公交车站台时，后门座位上的一老年乘客突然感到身体不适，双手不停抽搐。公交车长李俊急忙上前查看情况后，马上拨打110、120电话，120急救车赶到将发病乘客送到附近医院救治并通知其家人。感人事迹，折射出公交员工高尚的道德品质，作为服务行业，真情服务乘客、真诚奉献社会是公交员工永恒不变的宗旨，见义勇为、助人为乐更是公交驾驶员义不容辞的责任。

三、热心帮扶迷路老人

2018年2月7日一公司四车队52路车驾驶员夏师傅担任客运任务，到达终点站大观楼公交车场时，一位老人迟迟不下车，口中不断的自言自语，夏师傅赶紧上前询问，老人只说要回家！要回家！并说不出家庭地址，帮助陷入了僵局。夏师傅通知值班队干后，搀扶着老人到派出所，寻求警察的帮助！昆明公交再次呼吁老人子女，避免老人单独出行或将紧急联系人方式用卡片注明并装入老人包中，以便紧急时能够联系到其家人。

四、寻找失散老人

春节假期刚过，可到各公园游玩的游客依然络绎不绝。但在今日，有一名中年人找到四车队领导说，他们家的老人走失了。经详细了解后才知道，原来他带着家里的老人想到大观公园游玩，可人多路堵，不慎和老人走失。因为老人年岁已高，怕发生意外。车队领导急忙调取了相关时间段的所有监控，及大观楼车场附近的所有监控，寻找老人。经过数小时的忙碌，最终终于找到了老人。老人的家属十分的机动，也很后怕，保证以后会好好照看老人，不让类似的事情再度发生。

五、好人好事弘扬正能量

能帮就帮是公交精神的体现,也是一个人高尚品质和崇高社会责任感的具体体现。公交公司一车队经常都会收到乘客们对驾驶员热心帮助这种高尚品德的赞扬，公交车驾驶员热心助人的行为，充分体现了驾驶员们高尚的道德情操和精神风貌，他们用自己热心助人的实际行动展现了公交人优秀的个人品质，为公交行业赢得了良好的声誉。。公交也成为了演绎善行、播撒文明的流动的舞台，成为了春城的一张亮丽名片。近日，233路车上发生了感人的一幕，0198号车驾驶员陈学斌师傅驾驶车辆行驶至东路桥站时，驾驶员发现一位老年乘客推着一名耄耋老人站在站台上示意搭乘车辆，陈学斌见状将车辆停稳后便立即下车打开门，二话不说地帮助将坐在轮椅上的老奶奶扶上车厢内，并帮助其固定好安全位置，在询问清楚对方在哪个站点下车后，驾驶员才回到驾驶室。车辆营运至大马家堆站台时，陈学斌先将坐在轮椅上推下车，然后将老人抱下车放在轮椅上坐好之后才放心地继续营运。在陈学斌推着坐轮椅乘客上下车的过程中，同行老年乘客一直在跟驾驶员表示感谢，一直握着驾驶员的手一再地表示感谢，表示如果不是驾驶员的帮助，真的不知道该怎么将家人的轮椅推到车上。陈学斌师傅的这种自发的服务意识，其实也是公交公司对驾驶员的长期有意识宣传和落实“乘客第一，服务至上”服务理念的结果，所以在遇到需要帮助的时候，公交驾驶员做起来永远都是觉得理所当然，毫不犹豫的。