2018年3月2日下午13时左右，三公司十四车队264路驾驶员段雅娟在担任营运任务行驶至西园路站时，上来了一位七十多岁的老人，老人上车后坐在椅子上一直在哭，驾驶员段雅娟发现后及时的把老人带回车队。

回到车队，热心的工作人员积极联系了110和昆明电视台（8099999）的记着，希望老人得到及时的帮助。

驾驶员和工作人员积极稳妥的处理，得到了大家好评，次日的昆明电视台（街头巷尾）栏目播出了昆明公交驾驶员助人为乐的行为，彰显了昆明公交人的风采，更为昆明公交树立了一个良好的榜样。