2017年11月21日夜间已有87岁高龄的马奶奶由于迷失方向，乘坐五公司23车队Z87路支线公交杨肖师傅驾驶的6499车来到了五公司23车队马街公交车场，看着焦急惶恐的老人，杨肖师傅立即询问情况，得知老人迷失了方向，于是立即向车队干部反映情况，后经过详细了解得知马奶奶住在牛街庄是独居老人，打算到春苑小区儿子家住几天，但等了很久一直没人开门，老人决定返回牛街庄，但是由于天黑回家时坐错车便迷失了方向，才来到马街公交车场。车队干部与驾驶员立即买来热气腾腾的回族米线端给马奶奶，陪伴身旁消除老人的惶恐情绪，在与警察取得联系后，最终由警察护送马奶奶回家，临走前老人挥手致谢“祝好人一生平安！”随后老人的亲戚来到车队对公交充满爱心的服务竖起大拇指“你们公交人真是太好了！”