9月19日下午13时30分，城市巴士公司34车队车长唐泽华驾驶17路自编号1049班线车，自昆钢返回昆明。细心的唐师傅发现车内一个10多岁的男孩独自乘车，神色呆滞，并且手脚会不由自主地抽动，推断出男孩有一定程度的智障。车辆达到小西门车场后，男孩左顾右盼一副茫然不知所措地样子，唐师傅就把他带到调度室交给调度员刘霞。经过刘霞耐心地询问，大致了解男孩住在昆钢十四冶，初中毕业后闲赋在家，今天家里没人就乘车上昆明来玩耍。情况基本摸清后，34车队打电话报警，在等待110的间隙，生产质量保障员张建聪不停地安抚男孩，并给他买来了饮料。110到达后详细做了笔录，并与男孩的母亲取得了联系。经协商，34车队安排男孩乘坐1042号车到达昆钢，让其母亲在终点站接人。担任该班次营运任务的车长是共产党员浦绍龙同志，他安排男孩坐在第一排，便于观察和照顾。16时40分左右男孩母亲在焦急中等来了车辆等到了儿子，她拉着浦师傅的手连声说感谢，感谢昆明公交的热心与爱心！因为有了爱这世界充满了温暖！