创建全国文明城市，是贯彻落实科学发展观的内在要求和具体体现，是构建社会主义和谐社会的重要内容和有效途径，是提升昆明城市魅力和综合竞争力的重要举措，也是城市整体形象和发展水平的集中体现，必将有力地促进昆明三个文明的协调发展。创建全国文明城市，也有助于进一步提高群众的生活质量，从而造福广大市民群众。

现处于昆明市“创文”的关键时期，一卡通公司高度重视窗口文明建设工作，以“展示窗口形象、创建文明城市”为核心，大力提升窗口服务质量，给市民带来更好更快更舒心的业务办理体验。为了保证市民在昆明老年爱心卡年检高峰期能顺利办理业务，一卡通公司各年检售卡充值点及售卡充值中心每日安排一名工作人员作为文明监督员，并佩戴“监督员”袖套及“优质服务”绶带，积极维持窗口业务办理秩序，为市民答疑解惑，提供优质服务。