创建文明城市，是贯彻“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，全面建设小康社会的重要举措，是检验执政能力的试金石。

通过创建活动，有利于把昆明建设成为生态环境优美、社会治安良好、生活方便舒适、人际关系和谐、 充满蓬勃朝气的现代化文明城市，真正为人民群众创造一个优美舒适的创业和生活环境，为我市经济社会全面、协调、可持续发展奠定坚实的基础。

现处于昆明市“创文”的关键时期，一卡通公司高度重视窗口文明建设工作，以“展示窗口形象、创建文明城市”为核心，大力提升窗口服务质量，给市民带来更好更快更舒心的业务办理体验。为了保证市民在昆明老年爱心卡年检高峰期能顺利办理业务，一卡通公司各年检售卡充值点及售卡充值中心每日安排一名工作人员作为文明监督员，并佩戴“监督员”袖套及“优质服务”绶带，积极维持窗口业务办理秩序，为市民答疑解惑，提供优质服务。

迷路老人独自前来办卡，却不认识回家的路，跟老人的家人联系得知具体地址后，工作人员帮老人打一辆出租车。售卡充值人员李茜和尹雨馨在雨中帮老人打车，很多出租车司机看见是老年人都不愿送，过了好几辆出租车才终于打到一辆，等老人坐上车，跟司机沟通好，又跟老人的家人联系好，目送老人离开，事后老人家人表示感谢。