创文工作要求的硬件设施提升已初具规模，软环境提升成为目前工作的重中之重。对于公交企业来说，软环境无非就是我们的优质服务工作、安全行车标准，员工个人的职业素质。车队员工的文化质素参差不齐，文化程度不同的员工无法掌握创文的全部知识。一公司四车队为了提升员工创文知识的掌握力度，按照分类教育的原则，在总结前期创文知识员工了解程度的前提下，为员工们量身定制了6个创建全国文明城市必须掌握的知识，这六个问题是：1、创文的主题；2、创文工作的间隔时间；3、创文工作的批准授予部门；4、24字核心价值观；5、“道德日”的日期；6、昆明市第一次申请创文的时间。车队采取召开会议宣传、厂务公开栏宣传、现场抽查、调度室反复宣传的方式，使员工们不必花多余的时间就能够融入到学习的环境，从而真正把这六个问题入脑入心。