调度员是营运生产一线的指挥官，掌握着营运生产的核心数据。为进一步加强公交服务管理，建立健全安全营运生产管理的长效机制，稳步提升公交服务水平，提高调度员岗位履职能力，科学合理的组织安全营运生产工作，结合调度员管理工作的实际，三公司制定出了《调度员星级考核奖罚办法》。

自2016年4月《调度员星级考核办法》试行起至今，三公司各车队调度员就严格按照规章制度佩戴星级臂章上岗，通过调度员星级考核，推动了调度员的工作更上一个台阶，同时也增强了调度员的工作责任心，使三公司各车队的营运生产更加合理化、科学化的进行调配。

为提高调度员的业务技能，三公司安全生产信息科还定期组织公司各车队调度员开展专项培训，对调度员的工作流程、海信系统操作规范及特殊情况应急处理等内容对调度员进行了详细的培训讲解，以此提高调度员的责任心、执行力、服务态度以及科学合理组织营运生产工作的能力。

通过对调度员的学习培训，加强了调度员的工作责任心，以“相互理解、换位思考、相互配合”为工作核心，让调度员与驾驶员在发车工作中实现统一规范，从而保障各车队的营运生产任务能够顺利的完成，再一次强化了调度员的岗位技能。

每月调度员都会认真分析各条线路的完成情况，根据客流情况，实时掌握好高峰时段的发车密度，认真做好“客多车密，客少车稀”有效做到合理调度。

2017年“商洽会”刚圆满结束，紧接着又迎来“暑运”高峰，三公司各车队多条重要公交线路的客流也随之增多，为了让高峰时段堵在路上的驾驶员师傅们吃上一口热饭菜，调度员自发组织，为一线驾驶员提前烧好开水，热好饭菜。

其中，我们的一名调度员说：“自己也开过许多年的车，十分理解司机被堵在路上的焦急心情，作为车队的一名调度员，为他们提供力所能及的帮助，这也是我们应该做的。并会继续这样做下去，将这份爱心传递给更多的一线驾驶员师傅们，让他们感受到车队的温暖”。

三公司每一位调度员的工作得到了大家的一致肯定，当然也有不足之处，希望大家能够卯足干劲，营造安全行车保障的良好氛围，全力做到乘客满意、驾驶员满意的工作目标，为三公司下一步调度工作更上一个新台阶。