2017年6月14日早上10点左右，一名男乘客在四公司十车队所在的金殿车场站台上候车时因为身体不适晕倒在站台上，在站台上维持乘客上车秩序的车队实习驾驶员柏文凯见状急忙拨打120急救电话并向车队汇报情况，车队干部赶到站台上时这位乘客躺在地上脸色苍白说不出话来，为及时寻找到乘客的家人，车队文队长从乘客的身上寻找到一个手机并通过手机上的信息及时的与乘客的家人取得了联系，同时，120急救车也来到了现场并对乘客进行急救，车队干部的积极处置，为患病乘客的救治赢得了抢救时间。