微笑，是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑，亦是人与人之间的情感纽带，有了真诚的笑容，就能营造宽容和理解的氛围，有了笑容，不再有不必要的争执和摩擦，有了微笑就会拉近彼此之间的距离。

微笑，可以让无助的人心头涌上一股暖流。微笑，是不分文化、种族或宗教，每个人都能理解的，它是国际通用的。跨文化研究表明，面带微笑是世界各地情感沟通的手段。它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人，都应该以微笑的态度对待。

如果说，“眼睛”是心灵的窗口，那么，“微笑”就是一个城市文明的窗口，是城市文明的标志和名片。它是爱岗敬业的最美丽的表现，是待人平等，尊重他人的高尚的职业道德。

在“创文”之际，对于“窗口”行业之一的服务工作者，公交驾驶员的“微笑”便是外来人口对一个城市的“初认知”，是一个外来人对一个城市的“文明认知”。

所以，微笑服务，优质服务是一名优秀驾驶员的基本质素。

为积极响应“昆明争创全国文明城市”的号召，提高公交优质服务，昆明公交集团三公司二车队倡导驾驶员“微笑服务”，给乘客营造一种融洽和谐的氛围，提高乘客对企业的满意度，为公交企业树立一个良好地形象与口碑。

公交驾驶员每天都要面对形形色色的人和事，所以调整心态，微笑待人会对驾驶员的心态调整起到一定作用。俗话说“送人玫瑰，手有余香”。在我们给别人送去微笑时，自己也会有甜密的收获。

微笑不仅给人们以愉快，温馨，也传达出一种安全感，一种对生活的满足和对社会的信赖。其实，微笑很简单，人人都能做到，现在就可以做到。微笑又很不简单，当一个社会充满了微笑时，你会感受生活也充满了魅力。每天微笑多一点点，世界就会变的更加美好，爱情也会更加甜蜜。愿没有微笑的朋友，学会微笑吧，有了灿烂的心情，天蓝了，云白了，风轻了！你的憧憬就会变成现实，你的世界就会充满阳光。

人世间最美的九种笑容，今天你笑了吗？

1、梦想的时候能会心一笑，幸福。

2、疲倦的时候能舒心一笑，安然。

3、吃亏的时候能开心一笑，豁达。

4、受委屈的时候能坦然一笑，大度。

5、无奈的时候能达观一笑，境界。

6、被误解的时候能微微一笑，素养。

7、危难的时候能泰然一笑，大气。

8、被轻蔑的时候能平静一笑，自信。

9、失恋的时候能轻轻一笑，洒脱。