杨晶是昆明公交97路上一名普通的驾驶员，从事昆明公交驾驶员工作十多年来，她认真负责，勤勤恳恳，以实际行动赢得了广大乘客的信赖与尊重。

——爱岗敬业

对待平凡的昆明公交驾驶员岗位，杨晶始终坚持认真负责的态度，无论在任何时候，都牢记驾驶员的岗位职责，积极主动的做好每一件事，不马虎、不厌倦，任劳任怨，勤奋有加。在确保将乘客安全的送达目的地的同时，她还致力为乘客营造干净整洁舒适的车厢环境。

—— 热情待客

作为每天与乘客面对面接触的一线员工，她深知日常工作的一言一行都体现着昆明公交整体的形象。面对每一位乘客，她都笑脸相迎、真诚热情，沟通交流委婉动听、谦虚诚心，回答问询细心细致、不急不躁，对待老弱病残孕等特殊乘客细心体贴。

—— 屡获肯定

经常有热心乘客有感于杨晶的好服务与好态度，通过电话、访问等方式，表示对杨晶的肯定与赞扬：1月18日，杨晶驾驶97路8428号车去程行驶至大观楼南苑，车内有乘客告知后排有乘客出现不舒服情况，驾驶员杨晶停车查看，发现一位大概50多岁女性乘客在最后一排，脸色苍白，手脚痉挛，有呕吐情况，情况紧急在与车内乘客说明后，她以最快的速度将病人送到最近的圣约翰医院，第一个到来的亲属是一个孕妇，杨晶判断该亲属不能帮忙，就继续留下来一直协助医生抢救乘客，直至其他亲属到来，杨晶在确认一切交接完毕，病人脱离危险后方才离开医院。她的助人为乐的行为同时也温暖了车上乘客得到了乘客和车队的一致好评，受救助老人致电车队要求表扬97路车这位热心女司机； 3月1日早晨9点20左右，杨晶驾驶8429号车去程南诏苑站点，一位中年妇女上车后突然晕倒，杨晶师傅停车与查看后在取得其他乘客谅解后，立即将晕倒乘客送至最近的医院，杨晶师傅就在一天前才被公交分局领导表彰好人好事并在员工大会上为大家分享心得，今天的事她再一次用行动证明她为大家分享的心得体会并不是随便说说； 3月7日，五公司二十五车队办公室迎来一面锦旗，原来是97路杨晶师傅救助晕倒在车上的乘客家属送来，送锦旗的李师傅表示自己经常乘坐97路公交车，现在公交师傅的服务意识，安全意识越来越好，他作为乘客能看到几年来昆明公交的努力与变化，像杨晶师傅这样的公交师傅们值得我们为他们点赞！她对人和气热情，有人问询耐心解答，力所能及的服务好每一位乘客，无愧于公交人好人好事模范的称号！