2016年12月8日下午18时左右，十一车队驾驶员杨德师傅驾驶着51路公交车，开往高跷方向，在新南站车站上了一位老人，当车到高跷以后老人下了车又到对面的回程车站再次上车时，杨师傅就觉得老人可能迷路了，中途为让老人下车，把老人带回车队交到了书记办公室。

杨德师傅说：“老人家在新南站就上车了，上车后刷完爱心卡之后就找座位座好了，过了大概5分钟左右老人就开始在座位上找爱心卡，通过后视镜发现老人举动就询问，在车内其他乘客的提醒下老人找到了爱心卡”。当车行驶至高跷终点站调头在回程的站上乘客的时候，杨师傅又发现了这位老人，杨师傅发觉得不对了，就问老人要去哪里，问后才知道老人可能是做错车了，想想老人之前的行为杨师傅很不放心老人自己下车转乘，就把老人带回车队交给了领导，希望领导能帮老人回家。

老人到车队后一直在跟领导说他自己知道回家，家住佳园小区，当书记问他住几栋几单元时，老人就说不知道了，但是去到哪里就知道了，昆明的冬天晚上最冷，看着老人单薄的衣装，书记还是不放心老人独自乘坐公交回家，便拨打了110报警电话，在等待民警来的过程中得知老人还没有吃完饭，安排实习人员去车队食堂帮老人买了晚饭，也了解到老人叫赵家富，今年92岁，子女常年不在身边，家里还有老伴，独自出门办事后上错了公交车，导致自己找不到回家的方向。

民警来以后告知可以通过老人姓名寻找到其家人，书记才放心的把老人交给民警。

书记也想借此事件呼吁驾驶员：“希望车队驾驶员在平安出行的同时不要忘记关注身边的老年人群体，及需要帮助的人。”

“以后我们也会老去，说不定谁会失忆，希望在有限的时间里多陪陪家人，多关心自己”。