5月30日中午，一老年乘客乘坐4路车到达终点站后却迟迟不下车，当时驾驶自编号7443号的车长龚靖杰在发现这一情况后，便立即上前询问老人，同时打电话向值班队干说明事情经过。这时，老人却自己下了车，坐在路边的花坛边，四车队值班队干荣队长仔细询问老人的情况，老人说不清楚。为了保证老人的安全，荣队长拨打了报警电话，后经警察的帮助，老人的儿子来到大观楼派出所领回了老人。老人的家属对四车队的热心和细致入微的工作态度表示了真挚的感谢。