2016年5月22日晚22点，六公司二十四车队二监车场187路车长龚丽娟驾驶8543号车回场车辆三关两锁两检查时，发现一位76岁的老人坐在车的最后一排睡着了，当时天气微凉，下着蒙蒙细雨，龚丽娟将老人叫醒并说明终点站已到，请老人下车。在与老人沟通的过程中，发现老人意识模糊，语言表达不清，车长非常担心老人安危，及时报告当班队干，并将老人送到巴士家园车场，值班队干王嘉看到瘦弱的老人在寒风中瑟瑟发抖，了解到老人还没有吃晚饭，随即为老人买来了热腾腾的饭菜。因老人身上无任何证件、无法联系到家属，当即联系公交分局说明情况，随后莲花派出所民警赶到车队了解情况后，把老人接走。