近期，六公司十三车队行车副队长梁昆江同志参加了集团公司组织的投诉处理技巧业务培训。2016年是公交服务质量提升年，为进一步提高对外服务的水平和质量，集团公司专门聘请深圳傲举企业管理顾问公司讲师到我司授课，培训会上，特别针对实际工作中如何回复投诉，投诉处理的技巧、方式、方法，如何提高客户满意度等进行了认真分析讲解，通过培训学习，把学到的知识运用到车队实际工作中。