在我身边，有这样一位同事，他叫刘翔，是一名110路的驾驶员，每天面对乘客始终充满微笑，用行动践行着“服务人民，奉献社会”的工作理念，用真情赢得了乘客的赞誉。

那是一个风雨交加的傍晚，每逢车辆到站，刘翔总会提醒大家：“雨天车厢地滑，请各位乘客注意安全！”突然，在上车的人群中，一位老大妈被挤到了，刘翔一见，急切的说道：“乘客们，请帮忙扶起这位大妈，我代表车组感谢你！”这亲切的话语犹如一道特殊的指令，拥挤的人群自觉排起了队，大妈被富了起来，刘翔继续给大家宣传：“尊老爱幼是中华民族的传统美德，请给大妈让个座，谢谢！”边说着边把毛巾递给大妈擦去身上的泥污。这小小的举动一下子唤起了乘客热情的回应，仿佛掌声在车厢内此起彼伏，这看似不起眼的平常举动，给小小的车厢里注入了暖气。

刘翔常说：“服务好每一位乘客，是我的工作，服务好特殊乘客更是我应尽的义务。”去年3月27日，两位老人手持一面锦旗和一封感谢信来到车队调度室，其中一位老人声称要感谢110路车的驾驶员师傅，信中写道：“谢谢你们公交司机帮助我这个惊慌失措又无助的老人，让我们感到这个城市的温暖。因为刘师傅我看到了更美丽的春城！他急乘客所急，想乘客所想，尽心尽责为乘客服务的精神值得大家学习和发扬。”原来，在半小时前，夫妇俩在新闻路乘坐110路车，当车辆行驶至工人新村时，车上突然传来：老倌儿，老倌儿，你咋个啦!你咋个啦！ 这时，刘翔也从后视镜中看到这位老人惊慌失措，呼声不断，旁边，是一位昏迷的大爷，情况十分紧急，刘翔不慌不忙，及时疏散了乘客，并将情况告知车队，同时，以最快的速度和平稳的驾驶，将老人直接送到了医院。在医院保安的配合下将老人背进急诊室，让老人在第一时间得到了救治。分手之际，老大妈紧握刘翔的手激动地说：“谢谢你！师傅，你叫什么名字？”刘翔紧了紧握着的手，说：“这是我应该做的，您快去照看大爷吧。”便驾车离开了医院。、

当乘客在车厢晕倒时，是我们驾驶员不计个人得失，挺身而出...当下，公交人的好人好事层出不穷，优质服务已受到了市民的肯定和乘客的好评！您只要登上公交车，驾驶员就会亲切地告诉您：“您身边的绿色座位，请让给老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客就坐，谢谢！”我们，坚守一个信念：倾尽满腔热情，全心全意为乘客服务，始终把乘客的满意度，作为检验自己服务好坏的标准；用力去做，只能达到称职、用心去做，才能达到优秀。