为进一步提升公交服务质量，打造服务品牌，增强公交吸引力。集团公司一直以来就与多种多样的方式激励员工。安全行车、优质服务。从百日安全竞赛、服务明星、星级车长到今天的“三优”示范线路。目的就是最大限度的提高市民乘客的满意度。所谓三优为：

一优：优等设施该示范线路将全面提升车辆品质，采用了目前国内性能最先进、配置最齐全的纯电动和插电式的空调新能源公交车，安全、环保、节能；采用低入口车身设计，方便乘客上下车；配置了电子缓速设备，在车辆制动时更加平稳；配置客车软皮座椅，乘客乘坐更加舒适；装配车载电子导乘牌、方便乘客准确掌握车辆行驶路线和到站信息。安装了GPS智能调度和视频监控系统，以利于掌握车厢内客流和车辆运行动态、调控速度、提醒车长确保安全行车和科学调度。

二优：优质服务 该示范线路将提升服务品质，在车长的选派上坚持“好中选优”的原则，挑选三星以上车长（含三星）担任“三优”示范线路的营运工作。以教育+制度+激励的方式，培养公交车车长为市民、乘客提供“主动、热情、体贴、周到”服务的素质和能力，努力提升优质服务品质，提高市民、乘客的满意度。

三优：优美环境保证车厢内外卫生整洁，场站、站台、站牌的环境清洁。 “三优”示范线路严格地执行一趟一扫、一天一洗、一月一大洗和定期消毒的工作机制，确保车辆 “六净一亮”，车容车貌焕然

一新。在车厢内将减少播放商业广告、以播放公益广告和娱乐节目为主，降低乘客乘车过程中视觉及听觉的污染，提高乘车愉悦度。

二车队为认真贯彻集团公司提出的“服务优质、亮品牌、塑形象。”全面提升公交安全营运，文明行车，优质服务。做到各司其职，各负其责。切实提高员工综合素质和整体服务水平，再塑公交新形象。为此车队再次强调了公司车队的各项劳动纪律、安全行车、优质服务的各项考核标准。在全车队树立“以人为本”人性化服务理念。以星级服务考核为载体不断提升整体服务水平。强化“三优”示范线路车长任用机制。坚持“好站选优”的原则，挑选“三星”以上车长提任“三优”示范线路的营运工作。

12月1日，二车队2路线以崭新的车容车貌饱满热情的工作态度，投入营运。努力实现让乘客满意、市民满意、政府满意“三满意”的 “三优”示范的目标，不断促进公交服务质量再上新台阶。

围绕集团公司2015年“稳主业、强三产、严管理、重效益”工作思路和星级服务举措，进一步强化目标管理，抓好各项管理工作的落实，以改革创新、锐意进取的精神，以安全行车为基础，优质服务为抓手，以生产经营为中心，深化目标管理为突破口，层级管理、时段管理、环节管理为重点，使星级管理考核贯穿全年生产经营和安全行车、优质服务全过程的工作思路中，一如继往，脚踏实地，努力工作，为2015年五公司各项工作目标贯彻执行好，各项制度措施落实好，各

项生产任务和经济技术指标完成好，把企业发展和员工利益实现好，为集团公司“做大主业、做强副业”和“全国一流、西部领先”发展实现战略的实现作出应有的努力和贡献。