随着城市建设的高速发展和社会主义市场经济体制的建立与完善，公交独家经营城市客运的局面必将成为过去。面对竞争激烈的客运市场，公交企业必须以市场为中心深化改革，搞好营运服务。既要深化改革，加快建立现代企业制度，又要加强以培育“四有”新人为目标的社会主义精神文明建设，积极倡导正确的人生、价值观，反对拜金主义和极端个人主义，使广大公交职工树立职业理想，增强职业责任，主动提高职业技能，遵守职业纪律，把公交职工队伍建设成为善于学习、团结和谐、生机勃勃，有强大凝聚力的群体。

企业如果具备了良好的服务水平，必然能够转化为企业的社会形象，转化为企业在城市客运市场和社会上的竞争能力，使企业在客运市场立于主导地位。为此，积极引导和教育职工把为乘客服务作为岗位工作的出发点和落脚点，主动调谐自己与乘客之间的关系，把提高服务质量作为职业道德的第一准则，想乘客所想、急乘客所急，倾心改善服务工作态度，为广大乘客提供方便、安全、舒适、准点、和谐、文明的公共交通环境；努力把为乘客提供优质服务与追求企业利润最大化目标协调一致，创造良好社会效益和经济效益，塑造崭新的城市公交企业形象。

公交企业每天要与各行各业的人员交往，车厢被人们称之为“活动的社会”和“城市的窗口”，南来北往的乘客可以从公交行业了解一个城市的文明程度。因此，工会所开展的活动，都致力于塑造企业形象，塑造每一位职工的言行，同时使每一个职工良好的言行又都能广泛的争取社会好评。工会组织的文明创建活动，从提高公交职工的服务水平入手，使广大职工能够以文明礼貌的态度，热情周到的言行，主动诚恳地为乘客服务，使人们从城市公交职工对乘客的尊重、理解、关心中体会到社会主义新型的人际关系，感受到公交职工在服务工作中所表现出的高尚的职业道德情操。

要为职工提供参与民主管理的平台，增强职工的责任感，保证职工群众对企业重大问题的知情权、决策权和监督权，并对公司的生产发展提出合理化建议，发挥他们在安全生产、经营管理等方面的重要作用，使企业与广大职工结成一个统一利益的共同体。

实行“厂务公开”，在职代会上审议通过的相关报告内容都可在厂务公开栏上公示，还要及时公示企业经营运转情况，主要经济指标、重大改制方案、工资增资情况、人事调整、安全、福利发放情况等。让职工知情，便于监督，更主要的是增强企业职工主人翁责任感，为企业持续稳定发展作出自己的贡献。四是坚持平等协商，签定集体合同制度。平等协商、签定集体合同是执行民主管理、民主监督制度的具体体现，也是维护职工合法权益的关键工作。
  　切实地把开展劳动竞赛活动作为增加企业收入和完成各项工作任务的有效载体，使竞赛活动真正成为广大职工施展才能、创造业绩平台根据车队实际情况，设立合理化建议奖、出勤奖、人次奖、节油奖等。二是综合利用多种形式，要做到理论知识与业务操作相结合，业务发展与效益质量相结合，要多采用职工喜闻乐见的形式来激发职工竞赛的积极性。三是要突出竞赛的特色，竞赛活动增强职工参与的热情，在修理部门、行车部门等部门之间比工作创新，驾驶员之间开展比效益、比优质服务的竞赛活动，充分发挥集体的智慧，提高劳动竞赛的内在动力。四是对劳动竞赛内容上突出创新，对原有的劳动竞赛活动进行充实、调整、完善，创新一些劳动竞赛项目，比如技术革新、争创优质服务示范岗等，要做到职工积极广泛参与企业生产经营这个中心工作，激发职工的工作热情，提高竞赛水平和实际效果。五是建立一套科学完善的量化考核体系和奖惩激励机制，营造有利于争先创优的良好氛围，对劳动竞赛中涌现出的劳模先进人物，通过召开表彰大会，物质奖励、张贴光荣榜等形式，大力表扬他们的先进事迹，充分发挥先进典型带头作用和榜样作用，达到以点带面，人人争先进的目的。通过扎实、有效地开展，更大激发职工的工作积极性，促进企业健康可持续发展。
    企业的发展离不开高素质的职工队伍，而职工也有提高个人素质、渴望自身发展的强烈需求，工会要以本单位工作性质为基础，以现有的岗位，利用有力条件为职工多创造学习培训的机会，努力提高技术技能。要按照现有的产业结构，不断学习新知识，适应新环境，突出改革、创新、总结、提高在工作的具体体现。公司内部以现有的修理技术水平已不能满足生产实际需要，要以外培、内聘等方式组织修理工学习修理新技术，千方百计为职工搭建学习平台，逐步提高修理水平，适应车辆不断更新的技术需求。同时组织修理工进行技术比武、大胆尝试技术革新，对高技术人才进行表扬，对创新技术加以推广，带动全体职工营造积极向上、不断创新的良好氛围，以不断满足生产实际的需要。

工会是联系企业和职工的纽带，要从工作上、生活上关心职工。工会要成为职工之家，与时俱进创新做好对困难职工的帮扶救助工作。建立困难职工救助资金，对因患重大疾病生活困难的职工进行帮扶、家庭贫困子女上不起学实施金秋爱心助学。关心职工生活，对生病住院职工进行看望，对生小孩的女职工进行问候，对过生日的职工送上生日蛋糕，对职工亲属去逝进行慰问等，通过以上各项工作，做到关心职工、爱护职工，善待职工，共享企业改革发展成果。

利用 “三八妇女”节、“五四青年节”等各种节日，组织职工举行喜闻乐见、健康向上的文体活动，陶冶职工情操，活跃工作氛围，培养职工的团队意识，合作意识。妥善用好工会经费，不断加大对文化设施的建设，最大限度地满足企业和职工开展文化体育活动的需求，提高企业的向心力和凝聚力，鼓舞和激励职工发挥主人翁精神，积极投身到企业改革和发展中去。
　　总之，只要我们认真按照各项工会规章制度的要求，积极围绕企业的中心工作，切实发挥工会组织的桥梁和纽带作用，不断提高工会人员素质和工会工作水平，就能真正增强工会工作的活力，增强工会组织的凝聚力。工会工作者也要进一步提高认识，自觉增强使命感和责任感，把加强企业工会工作作为一项重要工作摆在重要科学位置，以不变应万变，使企业工作焕发出勃勃生机，促使企业持续、健康、快速发展。